Política de Privacidade

Responsável e contato

A Acerbs Corretora de Seguros Ltda, CNPJ 95.815.098/0001-41, registro SUSEP 202090539, é responsável pelo atendimento das solicitações recebidas neste site. Para questões de privacidade, correção ou exclusão de dados, escreva para contato@acerbs.com.br ou use o WhatsApp (48) 99133-4356. Horário de atendimento: de segunda a sexta, das 9h às 17h.

Dados e finalidades

Pedimos nome, telefone e informações sobre o seguro escolhido para responder à sua solicitação e preparar uma cotação. E-mail e cidade são opcionais. No seguro viagem, destino, datas, quantidade e idades dos passageiros ajudam a orientar a proposta. No seguro residencial, pedimos o CEP da residência e, opcionalmente, o tipo e a situação do imóvel. Não envie documentos, CPF, dados bancários ou informações de saúde por estes formulários. Informações sobre menores devem ser fornecidas pelo responsável, apenas quando necessárias à cotação.

Usamos os dados informados para atender ao seu pedido e preparar uma possível contratação. A autorização de contato não inclui inscrição automática em listas promocionais. Se forem necessários outros dados para a proposta, eles serão solicitados separadamente.

Como o contato acontece

O formulário da página dedicada de seguro residencial prepara uma mensagem no WhatsApp. Nessa página, os dados só chegam à Acerbs quando você envia essa mensagem no aplicativo; esse formulário não envia e-mail. Os demais formulários solicitam o encaminhamento do pedido por e-mail pelo serviço FormSubmit e também preparam uma mensagem no WhatsApp. O site informa se o serviço de e-mail confirmou o encaminhamento ou se houve uma falha. Essa confirmação não significa que a equipe já leu o pedido.

Compartilhamento e fornecedores

A hospedagem usa a Hostinger. O FormSubmit processa os pedidos por e-mail dos formulários gerais. O WhatsApp, serviço da Meta, processa a comunicação quando você abre e utiliza esse canal. Para uma proposta, dados necessários podem ser encaminhados às seguradoras envolvidas no seu atendimento. Serviços de imagens e redes sociais podem receber informações técnicas, como endereço IP, ao carregar recursos ou abrir links.

Quando você autoriza a medição de anúncios, Meta e Google Ads recebem eventos de visita e interação, identificadores e informações técnicas do navegador. Não enviamos nome, e-mail, telefone, CEP, idades ou o texto do formulário nos eventos configurados no site. Fornecedores podem processar dados em outros países, sujeitos às suas políticas e aos mecanismos aplicáveis de proteção de dados.

Cookies e suas escolhas

Antes da sua escolha, o site não carrega os rastreadores de publicidade da Meta e do Google. Você pode aceitar, recusar ou ajustar os cookies opcionais sem impedir a cotação. A preferência é armazenada no navegador por até 180 dias. Se autorizados, os fornecedores podem usar identificadores como _fbp e _gcl_au para medir anúncios.

Na landing de cotação de seguro residencial, os parâmetros de campanha (UTMs, gclid e fbclid) presentes no endereço são preservados na mensagem preparada para o WhatsApp para identificar a origem da solicitação. Com autorização para medição de anúncios, também podem ser guardados na sessão do navegador por até 24 horas de inatividade, sem os dados do formulário. Sem essa autorização, não são gravados no armazenamento da sessão. Use “Preferências de cookies”, no rodapé, para mudar de decisão a qualquer momento. Ao retirar uma autorização, a página é recarregada para interromper os scripts. Essa retirada não apaga automaticamente dados já recebidos pelos fornecedores; você pode solicitar orientação pelo canal de privacidade.

Conservação e segurança

Os dados de atendimento são mantidos pelo período necessário à solicitação e, quando houver contratação ou obrigação legal, pelos prazos aplicáveis. Pedidos de exclusão são avaliados considerando essas finalidades e obrigações. O site usa HTTPS; evite compartilhar dados sensíveis que não tenham sido solicitados em um canal adequado.

Seus direitos

Você pode solicitar a confirmação de que seus dados são tratados, bem como acesso, correção e informações sobre o compartilhamento. Também pode solicitar a revogação do consentimento, a exclusão dos dados e outras medidas cabíveis nos termos da LGPD. Entre em contato pelo e-mail indicado acima. Podemos pedir informações estritamente necessárias para confirmar a identidade antes de atender uma solicitação.